Ritardi, voli cancellati, smarrimento dei bagagli, strutture fatiscenti e sovraprezzi dell’ultima ora: sono questi i disservizi più frequenti che i consumatori denunciano ai nostri sportelli. Da giugno 2011, il settore è disciplinato dal Codice del Turismo, che riconosce maggiori garanzie e tutele in caso di vacanza rovinata.